Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la contratación de los talleres de cocina de Taller-24 en taller-24.com. Aceptarlas es requisito para reservar; lo confirmas marcando la casilla al pagar.

1. Identificación del prestador

• Titular: Robert Betriu
• Nombre comercial: Taller-24
• NIF: 46415658W (persona física, autónomo)
• Domicilio: Carrer de Galileu 24, 08028 Barcelona
• Correo electrónico: info@taller-24.com
• Teléfono: 93 4636203 / 660 727 925

2. Objeto

El objeto del contrato es la reserva por parte del usuario de una plaza en un taller o curso de cocina presencial, en una fecha y hora determinadas, ofrecido por Taller-24 en su local de Barcelona, conforme a la descripción publicada en la ficha del taller en el momento de la reserva.

3. Proceso de contratación

El proceso de reserva consta de los siguientes pasos:

1. Elección del taller en /talleres.
2. Selección de fecha, hora y número de plazas.
3. Cumplimentación de los datos personales y, en su caso, indicación de alergias o requisitos.
4. Revisión del resumen, donde figuran: taller, fecha, hora, duración, ubicación, número de plazas, precio total con IVA, política de cancelación y aviso de exclusión del derecho de desistimiento.
5. Aceptación expresa de las presentes condiciones y de la política de privacidad.
6. Pago mediante tarjeta a través de Redsys.
7. Confirmación de la reserva por correo electrónico, una vez confirmado el pago por la entidad bancaria.

La reserva no se considera firme hasta la recepción del correo de confirmación. En caso de incidencia en el pago, la plaza se libera automáticamente transcurrido un periodo de gracia y queda disponible para otros usuarios.

4. Precios, IVA y pago

Los precios indicados en cada ficha de taller se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable (tipo general 21 %).

Es necesario abonar el taller en su totalidad antes del curso para que la reserva quede confirmada. Formas de pago disponibles:

• Tarjeta en la web, a través de la pasarela segura Redsys (entidad adquirente: CaixaBank), que admite las principales marcas. Es la opción por defecto y confirma la plaza al instante.
• Transferencia bancaria: escríbenos a info@taller-24.com o llámanos y te facilitamos el número de cuenta. La plaza queda confirmada una vez recibido el pago.
• En persona, en efectivo o con tarjeta, en nuestro local de Carrer de Galileu 24 (también puedes venir a conocernos).

Taller-24 no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta: todo el procesamiento de los pagos con tarjeta se realiza directamente entre el usuario y la entidad bancaria.

5. Facturación

Por defecto, al confirmarse la reserva se emite factura simplificada en formato PDF, que se envía al correo electrónico facilitado y queda disponible en el área del cliente.

Si el usuario necesita factura completa (con razón social, NIF/CIF y dirección fiscal), debe solicitarla por correo electrónico a info@taller-24.com, indicando los datos fiscales y el número de reserva. La factura se emitirá manualmente y se remitirá por correo electrónico.

6. Derecho de desistimiento — exclusión

De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contratos que tengan por objeto la prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Por tratarse Taller-24 de talleres con fecha y hora determinadas, no procede el derecho de desistimiento previsto con carácter general en los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. En su lugar, Taller-24 ofrece la política de cancelación voluntaria detallada en la cláusula siguiente.

7. Política de cancelación

7.1 Cancelación por el cliente con 72 horas o más de antelación respecto al inicio del taller:

• No se efectúa reembolso del importe.
• Se ofrece un cambio de fecha o de taller sin coste, sujeto a disponibilidad, o bien un bono canjeable por el importe pagado.
• El bono tiene una caducidad de 6 meses desde su emisión.

7.2 Cancelación con menos de 72 horas de antelación o "no-show" (no presentarse al taller sin aviso previo):

• No se efectúa reembolso ni se otorga bono.

7.3 Modificación de fecha (cambio a otra sesión del mismo taller) con 72 horas o más de antelación:

• Sin coste, sujeto a disponibilidad de plazas en la sesión alternativa.

7.4 Cesión de plaza:

• Si no puedes asistir y no llegas a tiempo de cancelar, puedes ceder tu plaza a otra persona comunicándolo por correo a info@taller-24.com antes del inicio del taller. De lo contrario, la plaza se pierde.

7.5 Cancelación por parte de Taller-24 (por no alcanzarse el número mínimo de participantes, fuerza mayor, indisposición del chef u otra causa imputable al prestador):

• Nos pondremos en contacto contigo de inmediato y te ofreceremos otro taller u otra fecha.
• Si la alternativa no resulta satisfactoria, el cliente puede elegir entre reembolso íntegro a la tarjeta utilizada o bono canjeable equivalente (caducidad de 6 meses desde la emisión).

7.6 Bonos regalo:

• Caducidad de 12 meses desde la emisión.
• Canjeables por cualquier taller del catálogo, sujetos a disponibilidad.
• No reembolsables: una vez comprados no se devuelve el importe, pero pueden cambiarse por otro taller.

8. Grupos y reservas privadas

Para reservas de grupo o talleres privados se aplican las siguientes condiciones específicas:

• Reserva: se abona el 20 % del importe total en el momento de reservar, en concepto de señal.
• Pago completo: el importe restante debe abonarse 72 horas antes del inicio de la actividad para poder realizarla.
• Cancelación: las reservas de grupo pueden anularse hasta 7 días naturales antes del inicio para obtener la devolución íntegra de lo abonado. Pasado ese plazo, se aplica la política general de la cláusula 7.
• Asistentes: los participantes que finalmente no acudan se facturan igualmente; el grupo abona la totalidad de las plazas reservadas.
• No-show: si el grupo no se presenta, no se realizan cambios ni devoluciones.
• Comida y bebida externas: no está permitido traer alimentos o bebidas ajenos al espacio de cocina sin aviso previo; de autorizarse, podrá conllevar un coste adicional.

9. Alérgenos y seguridad alimentaria

Taller-24 trabaja con ingredientes que pueden contener o haber estado en contacto con los alérgenos declarables conforme al Reglamento (UE) 1169/2011. El cliente debe comunicar cualquier alergia o intolerancia en el momento de la reserva, en el campo habilitado al efecto.

Taller-24 hará todo lo razonable para adaptar la receta o sustituir ingredientes, pero no puede garantizar la ausencia total de trazas en un entorno donde se manipulan múltiples productos. En caso de alergias graves, el cliente debe valorar la conveniencia de su participación y, si lo considera necesario, contactar previamente por teléfono o correo electrónico.

10. Talleres infantiles

Los talleres dirigidos a menores (de 8 a 12 años) requieren que la reserva la realice un adulto responsable (titular de la patria potestad o tutor legal). En el momento de la reserva, el adulto:

• Facilita los datos del menor y los del propio adulto responsable.
• Confirma que ha leído y acepta estas condiciones en nombre del menor.
• Decide, en un apartado separado, si autoriza el uso de fotografías en las que aparezca el menor identificable, conforme a la política de privacidad.

Salvo indicación contraria en la ficha del taller, no se requiere acompañamiento durante la actividad. El adulto debe recoger al menor a la finalización del taller dentro del horario indicado.

11. Uso de imagen

Durante los talleres podrán tomarse fotografías o vídeos con fines de difusión en redes sociales o materiales promocionales de Taller-24. El uso de la imagen:

• De adultos identificables solo se realizará con consentimiento expreso del interesado, recabado en el proceso de reserva mediante un checkbox específico no pre-marcado.
• De menores identificables únicamente se utilizará con autorización expresa y por escrito del adulto responsable, recabada en apartado separado.

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento conforme a la política de privacidad.

12. Responsabilidad

Taller-24 se compromete a impartir los talleres con la diligencia debida y con personal cualificado.

Taller-24 no responde por:

• Las pérdidas u olvidos de objetos personales del cliente en el local.
• Las consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del cliente de las indicaciones del personal o de las normas de higiene y seguridad.
• Las reacciones alérgicas no comunicadas previamente.

13. Resolución de litigios

Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR). Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de una plataforma de resolución alternativa de litigios accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Antes de acudir a la plataforma, se recomienda contactar con Taller-24 por correo electrónico para tratar de resolver la cuestión de forma directa.

Hoja oficial de reclamación. En cumplimiento del Decret 121/2013 de la Generalitat de Catalunya, Taller-24 dispone de hojas oficiales de reclamación, queja y denuncia a disposición de cualquier consumidor que las solicite en el local. Las hojas se entregan de forma gratuita.

Reclamaciones en materia de protección de datos. Sin perjuicio de cualquier otro recurso, el usuario puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.

14. Modificaciones

Taller-24 podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o de práctica del negocio. La versión vigente, con su fecha de actualización, se publica en esta URL y será aplicable a las reservas realizadas a partir de la fecha de publicación.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la normativa española vigente, en particular el TRLGDCU y la LSSI-CE. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo cuando la normativa aplicable atribuya competencia imperativa a otro fuero, en cuyo caso prevalecerá esa norma.